Untuk mengakses TikTok tentu diperlukan akun TikTok yang telah dibuat sebelumnya. Namun apa jadinya jika tiba-tiba akun TikTok terhapus? Tentunya pengguna tidak bisa mengakses TikTok seperti sebelumnya. Lantas, bagaimana cara mengembalikan akun TikTok yang terhapus?
Bagi pengguna TikTok, informasi mengenai cara memulihkan akun TikTok sangat penting untuk diketahui. Karena akun TikTok bisa saja terhapus tanpa disengaja. Untuk mendapatkan informasi yang lebih jelas mengenai cara memulihkan akun TikTok, langsung saja simak ulasan berikut.
Mengapa Akun TikTok Tidak Bisa Diakses?
Mungkin ada sebagian pengguna TikTok yang merasa bingung ketika akun TikTok miliknya tidak bisa diakses. Perlu diketahui bahwa ada beberapa hal yang bisa menyebabkan kondisi tersebut. Diantaranya adalah:
1. Kesalahan dalam Login
Salah satu penyebab mengapa akun TikTok tidak bisa diakses adalah karena terjadi kesalahan pada saat login. Bisa saja pengguna lupa dengan kata sandi sehingga tidak bisa login. Sebagai solusinya, pengguna perlu melakukan pemulihan kata sandi.
2. Akun TikTok Di Hack
Penyebab lainnya adalah akun TikTok di hack oleh pihak lain. Untuk mengatasi hal tersebut maka diperlukan upaya pemulihan akun TikTok. Diantaranya adalah dengan mereset kata sandi, menautkan nomor telepon serta menghapus perangkat yang dinilai mencurigakan.
3. Akun TikTok Diblokir
Seperti yang diketahui, seperti platform sosial media lainnya TikTok juga memiliki kebijakan yang harus dipatuhi oleh penggunanya. Jika ada pelanggaran kebijakan maka secara otomatis akun pengguna akan diblokir.
4. Data Akun TikTok Dihapus
Akun TikTok tidak bisa diakses juga bisa disebabkan karena data akun yang terhapus secara tidak sengaja atau memang sengaja dihapus. Oleh karena itu diperlukan pemulihan dan reaktivasi sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan TikTok.
Cara Mengembalikan Akun TikTok yang Terhapus Datanya
Berdasarkan pembahasan sebelumnya diketahui bahwa salah satu penyebab yang membuat akun TikTok tidak bisa diakses adalah data yang dihapus, baik secara sengaja maupun tidak sengaja. Namun tidak perlu khawatir karena akun TikTok masih bisa dikembalikan meskipun sudah dihapus.
Namun harus diketahui bahwa akun TikTok yang telah dinonaktifkan selama lebih dari 30 hari tidak bisa dipulihkan. Karena sesuai kebijakan TikTok, akun yang bisa dikembalikan hanya yang masa nonaktifnya kurang dari 30 hari. Dengan kata lain setelah 30 hari akun akan hilang secara permanen.
Untuk mengatasi akun TikTok yang terhapus sebelum 30 hari maka diperlukan cara mengembalikan akun TikTok yang dihapus seperti berikut ini:
Buka dan jalankan aplikasi TikTok kemudian menuju ke menu Profil.
Pada bagian atas klik User Name kemudian pilih opsi Tambahkan Akun.
Nantinya akan ditampilkan daftar akun TikTok yang masih aktif dan yang sudah dihapus.
Silakan klik pada akun TikTok yang sudah terhapus.
Jika sudah bisa dilanjutkan dengan memasukkan nomor telepon pengguna dan klik KirimKode.
Nantinya pengguna akan menerima kode verifikasi melalui perangkat HP, kode verifikasi bisa langsung disalin.
Tempel atau paste kode verifikasi tersebut pada kotak kode verifikasi yang tersedia.
Terakhir klik Aktifkan Kembali.
Cara Mengembalikan Akun TikTok yang Terhapus di TikTok Shop
Bagi pengguna TikTok yang memanfaatkan platform tersebut untuk berjualan online tentu membutuhkan solusi terbaik jika tiba-tiba akun TikTok Shop miliknya terhapus. Tidak perlu khawatir karena akun jualan tersebut masih bisa dikembalikan sesuai ketentuan yang berlaku.
Berbeda dari akun TikTok pribadi, pada TikTok Shop akun yang sudah dinonaktifkan selama lebih dari 90 hari maka tidak bisa dikembalikan atau diaktifkan lagi. Sementara untuk akun TikTok Shop yang dihapus atau dinonaktifkan selama kurang dari 90 hari masih bisa diaktifkan kembali.
Adapun cara mengembalikan akun TikTok Shop yang terhapus adalah seperti berikut:
Buka dan jalankan aplikasi TikTok Shop melalui perangkat.
Klik pada menu Pengaturan kemudian pilih opsi Informasi Akun.
Jika akun dinonaktifkan kurang dari 90 hari maka pengguna bisa langsung login menggunakan nomor telepon atau email.
Cara Mengembalikan Akun TikTok yang Hilang Karena Diblokir
Pada beberapa kasus, akun TikTok bisa saja hilang karena terkena banned atau diblokir oleh TikTok. Biasanya pemblokiran dilakukan karena pengguna dianggap melanggar kebijakan yang telah ditetapkan.
Jika ternyata akun TikTok di banned, maka diperlukan upaya pemulihan akun TikTok melalui cara seperti berikut:
Pengguna akan menerima pemberitahuan mengenai pemblokiran akun TikTok melalui email.
Selanjutnya pengguna bisa langsung mengajukan banding dengan cara mengisi formulir yang dilampirkan pada email tersebut.
Formulir juga bisa didapatkan melalui tiktok.com/legal/report/feedback.
Formulir harus diisi dengan lengkap dan mencantumkan judul Account ban/suspension.
Bisa juga dengan mengirimkan email melalui business-servicesupport@tiktok.com.
Pengguna bisa mengemukakan alasan dan keberatan sehingga akun perlu untuk dipulihkan kembali.
Selain melakukan cara mengembalikan akun TikTok yang terhapus seperti pada penjelasan sebelumnya, pengguna juga bisa mencoba cara berikut ini:
Buka TikTok dan masuk ke akun pengguna yang diblokir.
Pada halaman tersebut akan muncul pop up yang menginformasikan bahwa akun TikTok pengguna diblokirselamanya.
Selanjutnya klik pada opsi Permohonan Banding.
Pengguna akan diarahkan menuju ke halaman deskripsi.
Pada bagian ini silakan diisi dengan permohonan maaf serta permohonan agar pengajuan banding diterima.
Kemudian klik pada Ajukan Banding.
Pihak TikTok akan membuat pertimbangan terkait banding yang diajukan pengguna, apakah akun masih layan untuk diaktifkan atau tidak. Jika pengguna memiliki jumlah followers yang cukup banyak, biasanya hal itu akan menjadi pertimbangan khusus untuk mengembalikan akun.
Dalam hal ini pengikut akun pengguna yang diblokir juga bisa membantu dengan cara menghubungi pihak TikTok dan meminta agar akun tersebut dipulihkan kembali. Tentunya cara ini hanya efektif jika pengguna memiliki jumlah followers yang sangat banyak.
Namun jika akun yang diblokir tidak dipulihkan kembali, cara terakhir yang bisa dilakukan adalah membuat akun cadangan. Dengan demikian ketika akun tersebut benar-benar diblokir dan tidak bisa diakses, maka pengguna sudah memiliki akun TikTok lainnya yang bisa digunakan.
Cara Mengembalikan Akun TikTok yang Lupa Kata Sandi
Pada dasarnya manusia tidak luput dari lupa, termasuk lupa kata sandi akun TikTok yang menyebabkan pengguna tidak bisa mengakses akun TikTok yang dimiliki. Namun demikian tidak perlu khawatir, karena ada solusi terbaik untuk mengatasinya. Berikut ini cara yang perlu dilakukan:
Buka aplikasi TikTok dan masuk ke halaman login.
Selanjutnya bisa memilih menu Email atau Gunakan Nomor Telepon.
Kemudian klik pada kolom Email atau Nama Pengguna.
Jika sudah langsung saja pilih opsi Lupa Kata Sandi? Agar bisa mendapatkan kode melalui email yang sudah terdaftar.
Selanjutnya bisa kembali lagi ke halaman login yang diakses sebelumnya dan masukkan email dan kode yang telah diberikan TikTok.
Terakhir klik pada Reset.
Pada dasarnya cara mengembalikan akun TikTok yang terhapus hanya akan efektif jika akun pengguna dinonaktifkan selama kurang dari 30 hari. Sementara untuk akun TikTok Shop tidak lebih dari 90 hari. Karena jika sudah melewati batas waktu tersebut, maka akun TikTok akan terhapus secara permanen.
